Nous proposons des formations certifiantes orientées métiers, conçues pour répondre aux besoins réels du marché africain et international, avec un fort accent sur les compétences pratiques et opérationnelles.

Domaines de formation :

Relation client & centres de contacts

• Techniques de vente et de négociation
• Gestion de la relation client
• Management de centre d’appels
• Qualité de service et expérience client

Marketing & digital

• Marketing digital
• Community management
• Stratégie de contenu
• Publicité en ligne (Facebook Ads, Google Ads)

Développement professionnel

• Leadership et management
• Prise de parole en public
• Gestion du temps et productivité
• Techniques de communication professionnelle

Formations techniques & digitales

• Bureautique avancée (Excel, reporting, analyse de données)
• Analyse de données & outils décisionnels (Excel avancé, Power BI)
• Outils digitaux et collaboratifs (CRM, gestion de projet)
• Initiation aux métiers du digital (web, no-code)
• Support IT & outils informatiques essentiels
• Outils et technologies des centres de contacts

Architecture d’intérieur & design d’espace (signature Smile MediA)

• Bases de l’architecture d’intérieur
• Aménagement d’espaces résidentiels et professionnels
• Design de bureaux et espaces commerciaux
• Choix des matériaux, couleurs et éclairage
• Lecture de plans et conception d’espaces fonctionnels
• Initiation aux outils de design (SketchUp, etc.)

Branding & production visuelle

• Création d’identité visuelle (logo, charte graphique)
• Design graphique (affiches, flyers, supports marketing)
• Branding d’espaces (habillage de bureaux, stands, points de vente)
• Conception de supports publicitaires
• Production de gadgets et objets personnalisés

Événementiel & production

• Organisation d’événements professionnels et culturels
• Gestion logistique et coordination
• Scénographie et mise en place d’espaces
• Techniques de production événementielle

Bénéfices :

• Compétences immédiatement applicables sur le terrain
• Approche pratique orientée résultats
• Meilleure employabilité et montée en compétences
• Formateurs expérimentés issus du terrain
• Certifications valorisables sur le marché